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“双11”坑多网购六不要:谨防优惠陷阱

时间:2017/11/9 11:29:19  作者:  来源:  浏览:33  评论:0
内容摘要: 一年一度的“双11”即将来临,很多商家和消费者已然提前进入了“备战”状态。“定金翻倍”“支付满减”“购物津贴”“凑单优惠”……商家的各种宣传促销铺天盖地,各式优惠规则看得人眼花缭乱。而消费者在精心准备购物清单之余,也在精打细算研究最佳省钱之道。  为引导消费者在“双11”网购高...

 一年一度的“双11”即将来临,很多商家和消费者已然提前进入了“备战”状态。“定金翻倍”“支付满减”“购物津贴”“凑单优惠”……商家的各种宣传促销铺天盖地,各式优惠规则看得人眼花缭乱。而消费者在精心准备购物清单之余,也在精打细算研究最佳省钱之道。

  为引导消费者在“双11”网购高峰时段理性消费,促进电商诚信经营,维护和保障网络消费者合法权益,广东省消费者委员会11月7日向广大消费者发出消费提示,提醒广大消费者理性面对“双十一”促销活动,在享受购物优惠的同时,提高防范意识,提防各种消费陷阱。

  文/广州日报全媒体记者李大林 通讯员粤消宣

  数据:前10月受理网购投诉2.9万单

  网络购物作为一种互联网时代的购物方式,以其便捷、物美价廉、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。经过多年发展,虽然有关制度相继建立,电商企业和网购消费者都越发理性成熟,网购消费环境也在不断地改善和发展,但由于各类新兴消费方式和问题不断涌现,法律制度和监管措施依然存在漏洞,网购轻松便捷的背后,依旧存有诸多不和谐、不诚信的现象。

  2017年1月至10月,全省消委会系统共受理网购投诉29408单。主要问题集中在八方面:虚假宣传,诱导消费;优惠券赠送活动套路深;商品质量良莠不齐,售后服务难以保障;商家擅自取消订单;微信等私下交易纠纷频发;海购平台管理混乱;消费者个人信息遭泄露;物流配送问题较多。

  案例:优惠券“吸”会员 用券时“走样”

  商家优惠很多都通过优惠券来实现,如今不少消费者感叹,优惠券赠送活动套路深啊。省消委会表示,优惠券套路主要体现在优惠券使用规则不合理不明确;订单使用优惠券付款,退订或者退货之后,优惠券不予退回;以折扣力度大、适用范围广的优惠券,吸引消费者办理年卡会员,消费者成功办理之后,购物平台单方缩小优惠券使用范围,优惠程度大为缩减。

  消费者林先生2017年10月25日开通某商城plus会员,开通页面包含一张满1000元减200元的超市优惠券,并附有可以使用优惠券的商品说明,但10月30日该商城单方更改了优惠券的使用范围。

  林先生与客服沟通,要求恢复原有的优惠券,得到的回复却是:“因活动促销更新,以优惠券实际显示可购买的商品为准,请您按照优惠券使用规则及时使用。”林先生通过其他渠道了解到,部分相同遭遇的消费者已获赔一张满1000元减200元的超市优惠券,但该商城对于他的反馈却没有任何有效回复。


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